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        一線(xiàn)傳真

        巾幗展風(fēng)采 輝煌向未來(lái)

             時(shí)間:2022-03-17 11:52   點(diǎn)擊:5439

        巾幗展風(fēng)采  輝煌向未來(lái)

         

        春風(fēng)拂面、綠滿(mǎn)八桂。伴隨著(zhù)春天的腳步,我們迎來(lái)了又一個(gè)國際三八婦女節。在廣西高速公路服務(wù)區的加油站,一身身藍色工裝、每天輕快地穿梭在如潮水般的車(chē)流、臉上帶著(zhù)溫暖陽(yáng)光的笑容每天迎來(lái)送往。在平凡的工作崗位上,正是有了她們的堅持、堅守,履職盡責,我們的工作和生活充滿(mǎn)了盎然生機。今天,就讓我們一起來(lái)認識幾位輝煌公司的“油菜花”吧。

         

        服務(wù)卓越之星—胡才芳

         

        眼前這名樸實(shí)開(kāi)朗、樂(lè )觀(guān)向上的女孩就是胡才芳,兩年前剛到加油站,成為貴港加油站的一名加油員。僅僅兩年的時(shí)間,讓自己從一名新員工到站燃油寶銷(xiāo)售冠軍。在卓越服務(wù)競賽期間,她總是拿出了自己百分之百的努力和汗水,堅持開(kāi)口營(yíng)銷(xiāo),堅持服務(wù)好每一位顧客,把最美的笑容呈現給顧客。

        剛到貴港加油站時(shí),高速公路服務(wù)區加油站封閉的生活環(huán)境與她所想象截然不同,一時(shí)之間,她有些適應不了。為了盡快熟悉加油站的日常工作,她經(jīng)常利用下班休息時(shí)間學(xué)習燃油寶銷(xiāo)售技巧和燃油寶相關(guān)知識,熟悉產(chǎn)品的功效和性能。在顧客詢(xún)問(wèn)的時(shí)候,她能對答如流。平時(shí),她經(jīng)常與同事探討在當班推銷(xiāo)過(guò)程中發(fā)現的難題如何解決。上班前,總是把自己的狀態(tài)調整到最佳,并且制定自己每天的銷(xiāo)售計劃,決心完成每天的銷(xiāo)售目標。在客戶(hù)面前,她毫不保留的展示真實(shí)的自己,老實(shí)、拼命、流著(zhù)汗拼命努力的自己,靠這些贏(yíng)得顧客的認可,從而促成交易的完成。


            功夫不負有心人,在一番努力后,胡才芳工作不僅得心應手,還小獲成就。2021年榮獲輝煌公司月度服務(wù)標兵8次;榮獲廣西石油“比學(xué)趕幫超”卓越服務(wù)之星。

         

                    “油女”頂起半邊天秦成鳳

         

        秦成鳳,新興加油站一名班長(cháng),在加油站工作至今已經(jīng)10年。面對疫情,她義無(wú)反顧,沖鋒在前,始終堅守在抗疫一線(xiàn),每天上崗前堅持進(jìn)行體溫測量,檢查班組成員是否正確佩戴口罩,進(jìn)行防疫知識普及等等。在疫情最嚴峻的形勢下,她總是沖鋒在前,優(yōu)先為防疫醫療、警務(wù)車(chē)輛提供便捷服務(wù),高峰一過(guò)立即對站內區域、設備進(jìn)行徹底消毒,營(yíng)造一個(gè)安全的加油環(huán)境。

        作為一名班長(cháng),她牢記著(zhù)加油站的囑托,工作中敢抓敢管、敢做敢為,在她的帶領(lǐng)下,班組成員定期落實(shí)實(shí)戰培訓,營(yíng)造良好的服務(wù)風(fēng)氣,激發(fā)團隊良好的服務(wù)氛圍。在班組內開(kāi)展幫教活動(dòng),對照先進(jìn)找差距,互相學(xué)習、互相幫帶,做到共同進(jìn)步,為全站營(yíng)造一個(gè)濃厚的“比學(xué)趕幫超”氛圍。上班是好員工,下班是好媽媽?zhuān)爻渗P,她是工作中的有心人,用陽(yáng)光心態(tài)經(jīng)營(yíng)著(zhù)平凡而幸福的生活。

        盡顯巾幗不讓須眉女性風(fēng)采覃雪雁

         

        在同事們的眼中,油站之花,非覃雪雁莫屬。這位90后的小姑娘,除了模樣長(cháng)得俊,工作上更是一把好手。

        工作中,覃雪雁常常是左手一瓶燃油寶,右手一把加油槍?zhuān)吋佑?、邊跟顧客介紹燃油寶。由于她敢于開(kāi)口,注重技巧,她的推介成功率非常高,長(cháng)期霸占公司燃油寶銷(xiāo)售榜首。她從不吝嗇傳授自己推銷(xiāo)非油的心得,通過(guò)班會(huì )、站會(huì ),她把經(jīng)驗傳授給站內的每一位員工。在她的帶動(dòng)下,隆安加油站銷(xiāo)售非油品的熱情徹底被點(diǎn)燃,全站掀起了一股非油銷(xiāo)售競賽的浪潮,員工每天曬業(yè)績(jì),互相PK ,你追我趕、互不相讓。隆安加油站燃油寶單月銷(xiāo)量超過(guò)100瓶的員工就有5人。

        為了減少與顧客的接觸,她積極推薦顧客使用“一鍵加油”服務(wù)。方便,快捷!加油、支付、開(kāi)票均可在線(xiàn)上完成。實(shí)現了與顧客“零接觸”服務(wù),讓顧客出行更安心。春運期間,隆安加油站車(chē)流量猛增,本該回家過(guò)節團圓的覃雪雁主動(dòng)申請加班,以緩解站內人手不足的情況。據了解,春運期間,隆安加油站銷(xiāo)量再創(chuàng )新高,增幅達15%以上。

         

        溫柔的女漢子”—覃莉釗

         

        齊劉海,愛(ài)笑的眼睛,潔白的牙齒,清脆的聲音……長(cháng)相嬌小可愛(ài)的覃莉釗是萬(wàn)噸站伶俐加油站站長(cháng)。在工作中,作為萬(wàn)噸加油站一站之長(cháng),覃莉釗始終保持高度的責任感和使命感。自擔任伶俐加油站站長(cháng)以來(lái),站內未發(fā)生過(guò)一起有效投訴事件。

        “在我心里,我始終把工作放在首要位置,急顧客之所急,想顧客之所想,我一直堅持換位思考,正是因為如此,不管是在現場(chǎng)帶班還是在引導教育員工的工作上,我都堅持顧客至上的理念?!瘪蜥撌菃T工眼中的工作狂人,疫情期間,她最高記錄曾經(jīng)三個(gè)月都不回家。

        工作之余,她也非常的“親民、愛(ài)民”。宿舍衛生問(wèn)題一直困擾著(zhù)伶俐加油站。覃莉釗選擇了自己擼起袖子加油干,親力親為地利用業(yè)余時(shí)間留守站內清理衛生工作。她手把手把辦公室、營(yíng)業(yè)室、每個(gè)宿舍的床底、洗手間等各個(gè)角落翻了個(gè)“底朝天”,正是這一股女漢子的韌勁,站內的員工從配合她到學(xué)習她、效仿她,久而久之,員工們就養成了勤做衛生的好習慣,伶俐加油站站容站貌、宿舍衛生情況因此而煥然一新。

        輝煌公司的油菜花們,在她們的身上,有著(zhù)不一樣的故事、不一樣的經(jīng)歷,但是她們給給與我們同樣的感動(dòng):在平凡中堅持,在堅守中不凡,祝福你們,祝你們永遠健康美麗!


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